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2019-08-27
管</p>
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2019-08-12
网络文</p>
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2019-08-09

早在今年的百度开发者大会上,百度方面公布了百度App的日活跃用户为1.9亿,接近2亿规模。这一数据意味着,平均每天13个中国人中,就有2个人会使用一次百度App进行搜索,或信息流内容的获取。

在移动互联网流量见顶的当下,为何百度搜索的移动端产品日活还能持续走高?百度开发者大会并没有给出一个具体的答案,不过在最近的百度App媒体沟通会上,百度App负责人平晓黎向外界讲述了百度App的内在发展逻辑,以及未来的规划。

日活近2亿后,百度App提出三大战略方向

可以总结为三个战略方向:强化百度移动产品的能力,让用户在百度App和浏览器的体验差距逐步加大;从搜索到信息流的建立,持续保持用户与信息间领先的连接能力;弥合封闭、割裂的移动互联网及解决信息孤岛问题,引入内容、服务的生态力量来为用户提供更好的一站式闭环服务,成为用户需求的起点与终点。

战略一,强化百度App的“端能力”

移动互联网时代,BAT都在强化移动端的掌控力,即使百度在搜索上拥有大量用户,但一旦缺乏端的掌控能力,则面临用户分散的巨大风险,但反之如果一个平台拥有极强的端能力,则可以覆盖掉更多的业务,并获得更大的成长空间,例如在一个微信中诞生了支付、电商、搜索、小程序等多种产品。

因此对于百度而言,如果希望将搜索用户全面引导为百度App用户,则需要在百度App中创造出相对不同的体验,让使用浏览器进行百度搜索的用户,与直接使用百度App搜索的用户有着极大的区隔感。

围绕百度App的端体验,百度做了大量丰富的创新,语音、图像等更便捷的搜索功能,小程序直达、顺滑的使用体验,及搜索的安全性等问题都只有端内可以感受和保障,让用户对端产品更加依赖。

先说一个最为明显的区别,即AI能力,用户在百度App上可以直接使用语音搜索,无需输入文字,而百度语音识别的准确率在97%以上,远比浏览器输入更方便,这对于一些不会使用拼音的儿童、老年用户,以及在开车等场景下的用户来说,尤为便捷。

此外,当用户对眼前的物品感到困惑,不知道是何物时,还可以直接将拍摄的花草、动物等诸多照片上传百度进行搜索,百度会对其返回相应的结果,告诉用户照片中的物品名称,以及对应的百科。

日活近2亿后,百度App提出三大战略方向

百度App还有独家的语音播放功能,用户在浏览信息流中的百家号内容,可以打开语音播报功能,像“听书”一样收听资讯信息,对于不方便看网页的用户来说这样的功能很贴心。

更重要的是在搜索结果上的呈现,在普通浏览器上,用户搜索的访问网页都是H5网页,但在百度App上则对各类搜索结果网页做了独特的优化,页面规范,让用户的访问更加流畅且安全。依托端的能力,百度App可以做到对用户上网安全更有效的保护,防止网络劫持,保护用户行为和隐私安全。

此外还有一系列围绕用户体验做出的相关功能,这些便捷以及人性化的用户体验其实在浏览器及移动网页上都无法使用和感知,这都构成了百度App的护城河。

战略二,“搜+推”双引擎保持领先连接力

要让百度App建立起更强的护城河,则必须在“连接人与信息”上进行深耕,搜索与信息流是百度的连接通路,一直都是重要战略。

百度搜索一直保持着80%的市场份额,独占行业鳌头,百度做信息流从2016年开始,并且也取得了一定成功,目前信息流业务为百度带来的收入占比已经高达20%。

一切既定事实,看上去并没有太多新鲜感。但是观察其他平台,则会发现一些有意思的事情。今年开始,微信、头条先后宣布开展搜索业务,这两家平台都可以算是拥有上亿用户的信息流平台,但却并没有在搜索这件事上掀起太大风浪,以最被人看好的微信来说,其专门成立了微信搜索事业部,并作用大量的微信用户数据以及微信公众号内容,但半年已过,却并没有拿出特别的搜索成绩。

百度App总经理平晓黎也就今日头条进军搜索行业表达过自己的看法,“搜索与信息流两个产品高度相似但是并不相同,搜索面对的是上亿级的网页库和内容库,这里的网站内容结构是非常复杂和多样的,而信息流是从十万、百万量级的内容库里去推荐内容,且内容比较标准。”从这个角度讲,从搜索到信息流易,从信息流到搜索难。

在技术之外,百度也在不断打磨“搜+推”双引擎的用户体验,去提升产品的软实力。比如在搜索体验上,百度通过首条搜索结果来提升用户使用的满意度,就是说用户在搜索问题时,第一个搜索结果就是用户满意的答案。

百度在搜索结果的首条满意度上做出了非常大的努力,不止大众常搜的问题,像一些每天只有一两个检索的问题,百度也在优化,为用户寻找最好的答案,这种体验让用户对百度搜索的依赖和黏性都非常大。截止2018年底,百度的首条搜索结果满足了超过40%的搜索查询,其他搜索引擎从未公布过此项数据。

日活近2亿后,百度App提出三大战略方向

在信息流的体验上,百度不断优化算法和个性化推荐,扩展用户认知和知识的边界,避免用户陷入“信息茧房”,同时,在移动互联网割裂的现实情况下,各家都把独家内容锁进App中,百度通过智能小程序的发展,将更多优质内容引入信息流,丰富用户阅读。

从技术到体验,百度“搜+推”的连接能力始终保持领先。

战略三,内容+服务生态、综合平台的成型

百度App的定位,一开始就并不是对标浏览器或搜索工具,而是一个综合入口、超级App。百度App总经理平晓黎在接受记者采访时也强调,搜索是一个生态的竞争,百度App要做信息+服务综合平台,而百家号和智能小程序是百度App布局内容和服务生态的两个关键产品。

对于搜索引擎而言,用户最主要的诉求就是搜到想要的信息与内容,移动互联网一直伴随着信息孤岛问题,信息被装进各种APP中无法被触达和检索,对于搜索引擎来说是“致命伤”,百度也历经了建设自有内容生态的艰难过程。

目前,百度内容布局的百家号已经有了200万的账号,头部内容的覆盖相当全面和丰富。在头部媒体的覆盖率上已经达到了96%,与人民日报、新华社、央视、澎湃等多家权威媒体都展开了非常深度的合作。在专业生产机构和MCN机构的覆盖也达到了95%,像十点读书、视觉志很多知名作者都入驻了百家号。从原创内容到权威内容上仍在不断提升。

百度也会在内容建设上加强与用户互动,例如网民最为关心的热点话题,百度都会启动相关的运营传播工作,像今年两会,百度就联合相关机构启动了“两会”项目,实时直播两会进程并与网民互动总量超过8亿。

上有内容提供者,下有内容需求者,百度在内容的生产、分发、变现上自成链路,让内容生态有序发展。

再看服务生态中的智能小程序,同样也是围绕用户需求在长期深耕,对于用户而言,总有一些长尾需求需要解决,例如计算房贷、查公积金、查询饭菜做法等超级低频的需求,面对这样的低频需求还要下载大量的APP,非常不便捷。

百度的智能小程序,可以直接让用户从搜索需求到对应的小程序来解决问题,告别了原来复杂的第三方H5网页,并且所有智能小程序都经过了百度的严格规范,保证了优质、原生体验。

以上海车展为例,对该车展感兴趣的用户将会有可能在搜索结果、信息流、百度地图等诸多应用中找到该智能小程序,并直接通过小程序完成查询信息、购票等一系列服务,极为高效。最终结果显示,百度智能小程序为上海车展带来的销量占比相比于其他渠道,排名第一。

而在百度的搜索结果中,百度的品牌关键词搜索结果,长期以来一直都与官方品牌高度关联。因此,当这些品牌官网都转变为智能小程序的“新官网”呈现时,用户获取服务更加一站式,如可直接咨询客服、直接购物等。

因此,当百度开放智能小程序生态时,58同城、苏宁易购、招商银行等品牌机构便成为首批入驻者。在今年,瑞士国家小程序、国航、有赞等等机构品牌也都纷纷入驻。

日活近2亿后,百度App提出三大战略方向

以瑞士国家小程序为例,是瑞士与百度合作的国家级小程序,瑞士将自己面向中国用户的国家窗口级别小程序,率先落地在了百度而非微信,正是说明了百度的搜索结果与品牌之间有着更强的关联,以及权威性,而小程序则可以将这种关联形成更强有力的转化。

在坐拥2亿日活后,百度接下来做什么?这里已更加清晰。即用户量与用户黏性的双赢。

在用户量上,继续增强端内体验,将更多用户引入百度App,在用户黏性上,夯实搜索与信息流两条连接大腿。百家号的发展,为百度带来了充足的内容,为运营,用户的互动留下更大的增长空间以及停留时间。而小程序生态则会更好的完善百度的基础服务能力,渗透到用户体验的各个细节,为用户带来更好的原生APP体验。

正如平晓黎所言,百度App正在成为一个综合性的内容消费和服务平台。

2019-07-24
郎朗在知乎开课,内容付费进入新拐点

7月22日,郎朗在一场媒体见面会上演奏了一曲《致爱丽丝》,短短4分钟的表演收获现场雷动般的掌声。几天前,郎朗与知乎合作推出的《郎朗钢琴课:从入门到进阶的音乐大师课》正式上线,这也是知乎盐选会员上线以来,最具重量级的课程之一。

今年3月份,原本的“知乎大学”全面升级为“知乎会员事业部”,知乎对自身的会员体系进行了相当程度的改进,推出“盐选会员”,从内容、功能及身份等三个领域规范和强化了会员权益。差不多一年多以前,知乎就与郎朗开始探讨开设一门专业钢琴课。对于盐选会员而言,郎朗钢琴课是其业务升级以来的阶段性成绩。而郎朗选择在互联网内容平台开设钢琴课,放之整个内容付费行业来说,则相当于注入了一支兴奋剂。

内容付费兴起行业,大批内容创作者涌入互联网平台,但质量参差不齐,影响力存在明显分野。像郎朗这样的国际顶级艺术家带来的专业分享,依然属于少数。可以预想的是,对现在乃至今后的内容付费领域,尤其是是音乐垂直领域,新的市场变化要来了。

郎朗参与内容付费意味着什么

郎朗在知乎开办钢琴课程,影响的的不仅是知乎与平台用户,而是整个行业。其在国际、专业领域的影响力,有助于建立起新的内容付费标杆。

提高内容付费课程的质量标准

内容付费虽然已有大量名人入驻,但是总体来看,质量评判的标准依然缺乏,鱼龙混杂的情况严重,而普通用户在面对一些专业课程内容时,自身也缺乏一定行业基础知识,因此可能会造成不良的学习结果,甚至接受大量错误的知识。

郎朗在其知乎私家课程中也表示,曾经在网络上看过一些音乐基础课程,一些细节上错误百出,老师讲课并不负责任,这样的在线音乐教学情况也让他感到担心。因此,本次郎朗的课程将会从音乐常识、音乐基础这两个底层环节入手,为用户建立起牢固的基础知识,之后则是演奏技巧和乐曲表现两个模块,总共30课时。

郎朗在知乎开课,内容付费进入新拐点

郎朗的乐理素养必然远在普通老师之上,同时作为国际钢琴大师的首次开课,所制作的课程必然会精心准备,才能对得起自身的实力以及身份,因此最终必然会向大众展现出一个更高质量的乐理课程,拉高行业整体门槛。

更多影响力人士将入局内容付费

无论是内容品质还是专业影响力,郎朗的钢琴课程都极有爆款卖相。知乎副总裁、会员事业部负责人张荣乐透露,知乎与郎朗两方团队为打造课程花费了长达一年时间。从音乐理论常识和史料查证,到社区用户需求整理,再到逐字稿打磨现场拍摄,这门课代表着知乎PGC的目前最高水准,也被张荣乐称作盐选会员的里程碑产品。

郎朗在音乐专业领域的知名度和影响力,与内容品质一起,构成爆款的双保险。作为钢琴王子,世界音乐舞台上的国家形象之一,郎朗有着天然的流量体质,光结婚一则新闻就霸占了一个月的媒体头条。

而郎朗本人也是知乎重度用户,他在知乎目前共有14个回答,37个想法,2场Live,收获124661个赞,26万个关注。在「钢琴家会找老师上课吗」的问题下,亲自撰写了几千字的详细回答,收到15008的赞同和1869的感谢。

对于内容分享来说,专业是关键的一环,但专业之外,又具备带流量的属性,除了郎朗之外,这样的人选并不多,但个个都是宝藏。

郎朗来知乎开课之后,一个好的指向作用是,可能会带动更多专业、有影响力的大咖来到知乎,来到内容付费的广场上,参与创造与分享。

来自知乎的加速

郎朗这样的国际大咖之所以能够选择知乎平台开课,也与知乎这几年来的布局密不可分,自知乎入局知识付费以来,其不仅自身一直在加速,更是一起推动了整个内容付费的标准。

社区融合,拉升高质量内容标准

内容付费这个赛道向来竞逐者不断,各自切入点各有不同。但唯独知乎有着独特的问答社区优势,在其中积累了大量的能够生产优质内容的优秀回答者,相对理性的用户,对回答内容质量本身已有较高的预期,因此在知乎踏入内容付费领域之前,其就已经建立起了相对更高质量门槛的内容调性。

因此当知乎踏入内容付费时,其同样在拿出更高质量的内容产品,来满足用户,从知乎Live再到知乎大学、盐选会员的屡次升级,知乎一直在将高质量的内容呈现给用户。在这几年知乎的努力下,也取得了相当大的成绩,截止去年底,知乎实现了15000个知识服务产品,5000名生产者,600万付费用户人次。

吸引到郎朗开课,也正是由于知乎的高质量内容调性与其音乐家的身份更相匹配,能够让其专业性内容价值得到更好的释放。

爆款策略,加速垂类内容的专业发展

郎朗钢琴课的上线,属于爆款策略,不仅是在提高知乎课程的内容质量,更是在为知乎的垂类课程打开新局面。

当下,泛内容正在进入一个饱和阶段,而垂类内容依然有值得开发的广阔空间,以音乐领域为例,根据智研咨询发布的报告数据显示仅2018年音乐培训市场规模达到800亿,而线上的音乐付费内容课程,也有着很大机会从中分羹。

郎朗钢琴课这样级别的爆款内容,自然会吸引到音乐爱好者的关注,甚至将线上视频课作为自己专业音乐学习的内容补充。

实际上知乎上对于音乐感兴趣的用户并不在少数,官方数据显示知乎上面音乐类话题关注量超过3700万,从2018到2019年,约有755万知乎用户参与了音乐类话题建设。

此次郎朗钢琴课的上线,也同样是知乎正式发力垂类内容的起点。

盐选会员,强化优质内容承载

内容付费体系,在绝大多数用户印象中都不过是在为存量内容买单,尤其在内容付费逐渐冷却的当下,更不会期待有任何惊喜。

郎朗钢琴课程的上线,想必不会让这些已经开通过盐选会员的用户失望。甚至有用户说:因为郎朗的一个课程,这个盐选会员也值了。

知乎4个月前将会员业务升级,把庞大的内容体系、会员身份、社区权益打通,让盐选用户获得崭新的全方位体验,让用户体验得以深入到整个知乎平台的场景中。

郎朗钢琴课的上线,实际上也意味着知乎在向盐选会员承诺,其可以拥有的不仅仅只是整个知乎的存量内容,未来更会出现令人惊艳的爆款课程内容,超出原本的预期。

2019-07-02

6月26日,在铁塔能源正式揭牌成立仪式上,铁塔能源方面宣布与美团旗下的即时配送品牌“美团配送”签署战略合作,双方将在外卖配送电动车换电池服务,智慧城市等多业务领域进行深度合作。

铁塔能源虽然刚成立,却来头不小,其是中国铁塔旗下重要子公司,主要发力国内新能源基础建设领域,而中国铁塔背后则是由着移动、联通、铁通、电信等通信商共同组成,拥有丰富的5G、基站等一系列技术资源。因此铁塔能源虽然刚成立,却已经是国家级重点企业,在目前国家正在推进的5G以及智慧城市战略中,扮演着重要角色,其首次合作对象自然也至关重要,而铁塔能源却首先选择了美团配送。

把格局放大到智慧城市的建设来看,5G、物联网、基站、AI能力等基础设施正逐渐遍布城市的各个角落,但这些的重点只是落在虚拟信息资源上的创新,物流能力却是让城市实体资源发生大规模交换的关键,智慧城市的终极目标是虚拟与实体的深度结合,模糊一切边界,因此物流必然是智慧城市发展中需要深度融合的一部分。

此次铁塔能源与美团配送的合作,则是在补足智慧城市发展中物流环节的开始。

美团配送与铁塔能源为何走到一起

智慧城市既需要有宏观规划,同时也更需要近处的实际落地,铁塔能源作为一家新公司,自然需要率先做出一番成绩做出标杆,来赢得更多后续潜在客户。而对于美团配送而言,其也是刚刚推出的新品牌,也同样需要建立起更高的行业标准,以应对行业需求。

借助美团配送270万骑手,铁塔能源加速换电网络布局

中国铁塔本身早已在能源供电领域有了大量布局,例如当今遍布国内的电动车充电桩业务,但如今却再独立出一家新能源公司,正是因为其需要加速新能源市场的拓展,而美团配送则可以很好的帮助其实现。

在美团的《城市新青年:2018外卖骑手就业报告》数据显示,美团外卖拥有270万规模的骑手,这些骑手采用电动车送餐,自然有着定期为电池充电的需求。因此铁塔能源与美团配送合作,为美团骑手提供换电服务,等于获得了稳定的需求保证,让其可以放心扩张其电池充电网络,而有了美团配送的助力,铁塔能源也计划年底前在全国100个城市部署低速车换电网络,让其顺利布局,为其奠定基础,并获得更多。

借助铁塔能源,美团配送向行业展现标杆

再说回美团配送,其同样也是新物种,于5月上线,其将美团外卖原有的物流业务升级为开放平台,向全社会开放,因此更为需要建立标杆。最新数据显示,美团外卖在2019年4月日完成订单量超过2500万,已经服务全国360多万商家。

因此对于美团配送来说,其当下的重点并非拓展市场,而是如何向行业展现出一个更高的标准以及规范。一直以来,骑手的电池充电一直都是及时配送的痛点所在,一旦电池出现问题,不仅会出现效率下降更是会带来安全隐患,因此美团配送也急需规范电池充电的标准化问题。

而铁塔能源背靠中国铁塔资源,国内的电动车充电桩业务发展背后皆有中国铁塔的身影,在能源充电领域有着大量成熟经验,当其进入到低速车充电领域时,相关积累的成熟技术也可以一并迁移。因此铁塔能源,为美团配送提供电池充电服务,可以帮助美团配送一步到位系统化的解决这一长期以来问题,美团配送也可以向行业展现出一个更高规范的第三方即时配送标准与标杆。

智慧城市战略之下,二者未来的合作想象空间火花四溅

当下市场竞争愈发激烈,而各方都在技术领域抢占制高点,因此5G技术也理所当然成为当下竞争焦点。国家也在加速对5G技术的支持,并于6月6日正式向移动、联通、电信、广电四大运营商颁发5G牌照。

但抛开竞争来看,发展5G的最终目的依然是为了推动智慧城市的落地,铁塔能源作为智慧城市建设的重要一员,其与美团配送的合作也绝非仅限于即时配送领域,美团配送背后有着整个美团的商业体系,不仅包括了物流,更是囊括了本地生活服务的资源。

可以说,美团系的资源,对于整个智慧城市的发展有着巨大的补足作用,充电合作仅仅只是一个开始,未来必然还将迸发出更多火花,这里面有着诸多可能性。

首先是5G的合作空间,5G的价值并不会仅仅只是手机网速的增加,更重要的是将万物联网,并进行更精准的调度指挥,实现万物智慧。而对于美团的即时配送而言更精准的实时导航是提升效率的关键,而未来5G将有机会在骑手的配送方面进行相关应用,继而告别传统的手机导航,再配合智慧城市的实时大数据调度监控能力,可以让骑手们获得更加精准的调度能力。

其次是智能配送的合作空间,美团配送既然是一个向全社会开放的即时物流调度平台,未来必然会发展壮大,而同时传统的人工配送也并不能达到最高效率,例如基于电商的快递行业最终出现智能快递箱,来解决收货人不在家时的效率问题。同样在即时配送领域未来也将越来越智能化,需要更多无人配送的智能环节介入,而铁塔方面则可以为其提供全方位的技术支持,能源、基础设施技术等诸多资源。

最后,智慧城市在线下服务领域的全面合作,当下百度、阿里、腾讯、华为等巨头都在争夺智能城市建设的话语权,但这些巨头都侧重于提供技术方面的对接支持,而美团配送背后的美团拥有着外卖、餐饮、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等全方位领域的本地生活服务资源,更加有利于技术落地。

智慧城市的目标是模糊城市的一切边界,并非停留于市政建设,其必然会向更大的商业领域蔓延,而美团则拥有着最强势的线下商业资源,可以充分与智慧城市的建设进行整合,对于运营商而言也等于拥有了更多参与到线下商业合作中的机会,让智慧城市得到更完整的建设。

结语:

铁塔能源作为智慧城市战略推进的重要组成部分,其首次合作选择了美团配送,也反映了美团配送的实力所在,而即时配送作为一个城市的重要基础设施,必然是智慧城市建设的进程中的重要组成部分,并在未来实现更深度的整合。

再将眼光拉长来看,伴随未来5G技术的竞争,以及智慧城市的加速,美团拥有着其他巨头所缺失的海量线下商业资源,这将成为美团参与到智慧城市建设中的关键,未来其还有着更大的想象空间。

2019-06-12

“618”可以算是各大电商平台的“期中考试”,各平台也都渴望交出一份高分答卷,这几年来,京东与阿里一直互不相让,在营销战略方面京东打出“全球年中购物节”牌,阿里则推出“理想生活”口号。虽然在表面上两者各有差异,但最终吸引消费者的依然是平台真金白银砸下的红包,而两家平台则依然在通过红包策略,来完成对消费者的引导,以及对整场活动节奏的控制。

不过今年略有一些特别,新晋电商巨头,刚刚在纳斯达克上市不久的拼多多,自然也加入到了618中,但通过对比发现,拼多多的做法则与传统巨头有所不同,与阿里和京东的控制相比,拼多多的红包补贴设计反而更为简单,相比于对手,颇有些出乎意外。

盘点三家的玩法,从中可以窥视出各家背后成长逻辑的不同。

淘宝天猫,通过补贴玩法对流量进行精细化管理

对于淘宝天猫来说,今年的618红包补贴,呈现出了更为复杂的情况。

首先除了每300元减30元的购物津贴外,天猫此次还推出了“超级红包”,在6月1日至18日期间随机发放,一天可领取3次,并获得随机红包,另外天猫还有5折神券等等奖励手段。

同时今年阿里还举办了特色红包游戏“618理想猫大赢家”,让用户瓜分3亿红包,而用户在参与游戏的过程中,阿里也间接引导用户,让其完成“拉好友”、“进入会场”、“看直播”等等诸多行为。

“满减、红包、神券”一直以来都是阿里运营促销活动的三板斧,历届的双十一都让其取得了非常好的效果,同时此次的618却还引入了一个更为复杂的“理想猫”游戏,以实现红包分发,这说明了淘宝天猫的流量运营正在越来越精细,并最终表现在了红包的分发逻辑上。

淘宝天猫通过红包的分发让用户实现停留以及购买,从业务增长上来说确实颇为有效,但其越来越复杂的发放流程,同样也说明了天猫淘宝的流量红利正在逐渐见顶的尴尬,同时复杂设计在一定程度上也造成普通用户的感知混乱,反而不知道如何下手,也曾有用户在双十一感慨“年没学过奥数,如今过不了双十一”。

但放到整体上来看,淘宝天猫的三板斧,以及最新的红包游戏,目前依然运作有效,海量用户流量可以让其拥有足够的运营机会,而用户的习惯也已经被历年的双十一所培养,“618”也可以看成是天猫淘宝的一个小双十一。

京东,以“618”推进下沉市场与社交拼团布局

京东这一年来一直处于水逆期,自去年刘强东“明尼苏达州”事件之后,京东股价一路暴跌,此后更是出现了一系列高管优化,快递裁员等诸多问题,当前也迫切需要拿出实力来扭转局面,让外界重振信心,而“618”一直以来都是京东的主场,也是其翻盘的最大机会,这场年中考试也可以看成是京东的关键大考。

来看一下京东在“618”的两个重点策略。

“京东618城市接力赛”活动瞄准了每个城市所对应的用户,可见京东非常在意下沉市场,也想借此机会拓展潜在用户。此外“生日红包大作战”活动,更是直截了当,要求用户拉更多“人头”,甚至组成战队,才能够获得相应的红包奖励。

既针对城市同时又针对社交,如此来看京东今年的“618”意图也非常明显,其不仅希望通过红包带来用户对618活动的参与,更是希望此次所发放的红包,作为杠杆并以此撬动更大的下沉市场以及社交红利。

考虑到此前京东早已在做京东拼购以及推出“购物圈”功能,可见其对于社交市场有着极大的需求,因此京东借助这一波618的促销让利,红包的发放,企图占有更多的社交资源。

本次活动虽然京东的战略意图明显,但是实现手段的路径过长,用户究竟能够在此过程中形成怎的停留以及购买转化率依然是未知,但或许对于目前的京东来说,拉动销售量已然不是重点,最大程度的推进下沉市场以及拼团电商,才是真正渴望所在。

拼多多,回归促销活动根本的红利收割者

拼多多基于拼团以及社交模式的特性,长期以来一直通过模式创新有效降低了商品价格,提升了销售效率,满足用户需求。而“618”期间拼多多只需要稍作推力,便可轻易将活动效果放大。

因此“618”活动期间,当淘宝天猫需要依靠红包实现精细化运营,京东需要依靠红包来推动更大战略推进时,拼多多并不需要在红包的设计上花费太多心思技巧,对用户百般刁难,而只是需要牢牢抓住活动的根基,将优惠真正返回给大众,回归根本,凭借天然的社交关系链的传播能力,便能够收割最大的红利。

因此拼多多的“618”活动也相对更为简单,早在5月中拼多多就联手品牌方开启了“百亿补贴”计划,在“618”期间推出10000款击穿行业价格底线的标品,打造一万个“万人团”,实现一亿人“开拼”、一亿笔品牌订单的活动目标。

打开拼多多“百亿补贴”活动页面,会发现设计极为简单直接,页面中没有复杂的红包系统,用户只需要进入到对应的会场就可以看到降价的商品。同时拼多多在红包的设计上也极为简单,在需要购买的商品栏目中直接领取对应的红包即可。

拼多多方面的相关统计显示,本次拼多多在iPhoe、iPad、Bose耳机、戴森吹风机等促销力度上远远超过了其他平台。平台戴森电吹风最低价仅售1888元,较官方价便宜1000元左右;尼康D3500套机仅售2369元,博世(BOSE)QC35降噪耳机仅售1480元,较官方价降幅接近一半。

以Iphone Xs Max 256G为例,拼多多的最低价格达到了7799元,远远低于天猫的8288以及京东的8528元,可见相比于天猫京东复杂的红包满减设计,拼多多拿出了最大的诚意。

对于消费者而言,其真正关心的并不关心促销活动能够让其拿到多少红包,其更关心的是到底能够用多低的价格买到自己心仪的商品,而拼多多在补贴方面的简单直接的设计,更加直截了当的满足了消费者的需求。同时再凭借拼团的社交传播力量,爆款商品又会吸引到更多的用户参与其中,继而购买其他折扣商品,形成良性循环。

结语

“618”作为年中购物狂欢,在天猫淘宝与京东的多年的分庭抗礼之下,其活动本身正在变得越来越复杂。两大平台为了实现自己的GMV以及战略目的,也不得不在每一次的活动中想尽办法获得新用户,延长用户停留时间以及提升转化率等等,因此补贴手段的复杂化也是必然。

而拼多多携“百亿补贴”的出现,对消费者的补贴简单而直接,也没有复杂的套路,则是对促销本身的返璞归真,不仅让大量消费者感知到,更是让他们获得了实实在在的实惠,这对于整个行业来说,是一件好事。

文/首席发言者公众号

2019-06-11

在中国,重庆机场的人脸识别系统成功匹配到了逃亡3年的北大弑母案疑犯,张学友开演唱会抓坏人频上新闻。而在美国,坐拥众多人脸识别公司的旧金山,监事会为了维护政治正确和听从选民对隐私的担忧,通过条例全面禁止政府使用人脸识别,哪怕是警局使用该技术抓罪犯也不行。

人脸识别抓逃犯全靠背后的智慧城市建设,既需要广泛地设置监控摄像头,又需要数据实时回传与处理。智慧城市还有望能解决城市患上的供需不平衡、拥挤、污染、混乱等等城市病。于是,政府在大力推动这样的民生项目,各产业链相关软硬件企业也在抓紧布局这个新的市场。

中国发展智慧城市有着独特优势

西边不亮东边亮,相比于西方,中国这个东方大国建设智慧城市会更顺畅。

中国有强有力的政府。政府建设智慧城市过程中不会受到如国外私有土地征用等等的阻碍,推进会十分顺畅。新常态及贸易战压力下,智慧城市建设将会成为基础设施投资新的标的。根据DELOITTE研究机构近期发布的报告显示,2018年全球已启动或在建的智慧城市达1000多个,其中一半(500个试点城市)在中国。

政府在智慧城市上的订单预算数额特别巨大,动辄以亿元计。2018年8月,阿里云中标海口以单一来源方式采购的城市大脑2018年示范项目,金额高达4.83亿元。而算上配套的所有相关产业,央视报道的预计市场规模是破10万亿。

中国的制造业和大数据产业已有技术积累。中国的制造业规模在2015年就达到了世界第一。华强北能订到各种定制硬件,城市中IoT基础设施也早有布局。中国大人口大国土面积积累下最大量的数据,4G物联网等ICT技术的普及更是能将细枝末节的数据都实时互联。

政府部门无纸化办公、数字化及信息共享建设已见成效。智慧城市全产业链软硬件企业众多,ABC等技术也达到了可以局部落地的程度。例如,BAT都有自家的地图、云服务、AI项目,数字城市可以作为出口。

国内企业参与智慧城市将与政府双赢。由于数据和服务的敏感性,政府不会将其交给国外企业,哪怕技术更先进或是成本更低,这是国家安全问题。出于国家科学技术发展与国际科技实力竞争考量,政府也更愿意将资金交给本国企业。

企业拿到的政府投资没有后顾之忧,从执行到验收都有政府支持。这笔资金可以用来发展技术积累实施经验,过程中也能使用政府的权威数据进行AI训练或做商业布局,这些在B端C端的其它项目中都是可以再次利用的。

有着这么多好处,互联网巨头也紧随形势圈地布局智慧城市。

技术进步驱动下的互联网巨头的智慧城市动作

2014及以前

智慧城市概念早在2008年就被IBM提出,上海、南京等城市在2011年就有了相关规划。直到2012年11月,住建部发布了《国家智慧城市试点暂行管理办法》才成为国家性方针政策,次年1月首批有90个试点城市通过申请。

2013年7月,中国电子技术标准化研究院发布了中国智慧城市标准化白皮书。当时还处于数字城市和智慧城市之交,主要建设任务还在互联网覆盖和信息数字化上,做通信及硬件的华为已经积累了ICT解决方案,运营商是主要参与者,而互联网巨头没有大动作。

2013版智慧城市技术参考模型

得益于在云计算上的提前布局,2014年2月27日,阿里巴巴与海南国际旅游岛先行试验区合作建立中国首个基于云计算和大数据的数字互联网城市—智慧互联网港湾。此后,阿里相继与浙江、贵州、广西、宁夏、河南、河北等多省政府达成云计算和大数据领域的合作。

2015

2014-2015年,4G正式开始普及,移动互联网觉醒使得智慧城市的建设需求更加迫切。到了2015年,“互联网+”概念大热,各互联网巨头纷纷借势抢滩布局智慧城市,AT在各自圈地。结合“互联网+”,支付宝和微信都有着各自的“城市服务”,提供公安、交管、住房、民政等政务服务和医疗、水电煤缴费等生活服务。

阿里云和端两手抓。阿里云参与的“云上贵州”平台建设,将7个厅局41个系统迁移其上,帮贵州省政府节省了51%的成本。在云计算外,阿里借助高频支付场景,在校园、公交、水电煤、医院、政府部门缴费等金融相关领域大展拳脚,并推出芝麻信用提供征信服务。

腾讯利用大流量的社交优势与政府部门合作推出公众号和服务,同时腾讯云也初具规模。2015年,腾讯频繁地与省市地区签署战略框架合作协议,进行全面的“互联网+”合作。马化腾曾给上海市政府作报告,随后合作就下来了。在“互联网+中国”峰会更是一气签下15个省市地区。

在阿里1年后的2015年2月27日,四川省崇州市政府宣布与百度签订智慧城市建设与信息产业发展方面的战略合作协议,成为百度合作的第一城。百度此时由于缺乏移动互联网和toB布局,合作寥寥,没能在智慧城市上赶上AT。

2016

2016年AlphaGo击败李世石使得AI被广泛普及和接受,阿里和百度也在当年公开了各自的“大脑”,AI技术的发展使得城市有希望真正智慧起来。

8月的云栖大会北京峰会,阿里发布其人工智能ET,阿里云开始提供AI服务。10月的杭州主会场,杭州市政府宣布已与阿里云一起给杭州改装“杭州城市大脑”,用于高效调配城市电子公共设施。随后,阿里与苏州、澳门等市开启合作,还推广到了吉隆坡。

9月的百度世界大会上,百度大脑正式发布,百度云及其ABC布局有了集中统一的对外接口。12月8日,百度云与宁波市人民政府正式举行签约仪式,宣布在共构智慧“宁波大脑”创新体系等方面开展战略合作。此后,百度与雄安新区、北京海淀西北旺等纷纷达成合作。

腾讯没有特别强调AI技术,而围绕微信和腾讯云在政务、旅游、交通等领域发力。2016年,腾讯召开了“云+未来”峰会、“互联网+警务”峰会、智慧交通高峰论坛等,与多省市就各个细节部分展开合作。

今天

近年来IoT设备成本降低、5G将要到来,但AI技术发展并没有想象的乐观。各家的技术实力都能完成任务,但也都没有压倒性的优势来完全替代人力或别家方案,最后拼的是竞标能力。同时,互联网企业在智慧城市的竞争焦点是在智慧交通和便民服务上。

阿里云智能事业群主推ET城市大脑。阿里的ET城市大脑已经迭代到了3.0,在核心交通的基础上拓展到了政府和企业等生态协调。阿里有支付宝能作为便民服务入口,直接提供实名认证、信用和支付功能。

腾讯云与智慧产业事业群也有优图这样的AI技术。腾讯用地图和乘车码等布局交通。但腾讯最大的优势是在社交上,更懂用户体验的便民服务和最大量的用户定位、聊天数据及入口都可加以利用。前后结合下的“粤省事”就是最好的例子。

百度智能云事业群组由于早期积累下的自动驾驶技术,推出AI City的“ACE王牌计划”。计划将通过车路协同V2X的办法避免图像识别的缺陷,并用AI做预测。可惜的是,智能车和5G尚未普及,而搜索入口相比社交和支付不够高频和个性化,百度又一次在规模上暂时落后于AT。

不得不提一下软硬通吃的华为,华为能够完全使用自家体系内的产品和服务做出解决方案来。通信设备、边缘芯片、IoT部件都能生产,华为云能够提供存储和算力,华为手机也能作为C端入口。华为提出的智慧城市解决方案是“一云、二网、三平台”,旨在做全流程。

智慧城市概念庞大,有传统硬件厂商、通信和云服务厂商、AI技术公司等众多生态位。京东、平安、科大讯飞、浪潮等也纷纷布局智慧城市,各相关领域也在加大投入。

智慧城市建设完成还需时日

饼画的很大,但现实还是给人打击。目前没有出现垄断企业或是行业联盟,说明行业还没有成熟,还处于摸索阶段,有不少问题需要客服。

数据开放互联、政府合作谈判困难。由于数据的敏感性,要说服政府提供数据或是在各部门各区域间流通数据都是困难的。智慧城市是非常大的投入,作为民生工程,如何向政府保证实效,最终中标也需动一番脑筋。

业界尚无统一标准。虽然标准化部门制定了一系列国家标准,但都是顶层框架的参考标准或是评价标准,真正到具体细节的设备规格、数据格式等等没有行业统一标准。这造成了数据孤岛、效果难以量化、软硬件厂商割裂、重复建设等一系列问题。

同时,各家企业各自为政,用着自己一套方案。政府要与多家合作部分内容,或者需要换合作方时,会有对接成本或是要推倒重来。对于非标品的验收也只能通过侧面数据来进行,而城市有没有智慧、城市节能或节约成本多少难以精确描述。

2018年12月19日,发改委、网信办发布的《新型智慧城市评价指标(2018)》将市民体验的权重从2016年的20%提高到了40%。此举侧面反映出,智慧城市不仅仅是产品还需要人文关怀,市民的主观评价而非客观数据更为重要。

安全和隐私舆论。智慧城市不同于商业场景,对服务稳定提供和数据安全要求极高。阿里云和腾讯云等服务商都出现过不同程度的宕机事故,给上云企业带来了经济损失,城市一旦宕机波及范围会更大影响也更严重。

游戏《看门狗》中的黑客入侵了中心化的“城市大脑”ctOS后变得无所不能,小到门锁、交通信号灯大到核设施都能控制,真实世界的我们承受不起。

ctOS

将摄像头录像、车辆信息等等涉及隐私的数据交给除政府外的第三方让人担忧。一些广告联盟通过数据共享,某App针对用户在其它App上的行为也能精准投放。当企业拿到政府收集的权威数据后要如何管控其行为还没有先例。

结语

计算机和互联网技术的出现给我们带来了数字城市,旨在将档案无纸化并联网。IoT、蜂窝网络、ABC的发展则一步步催生出智慧城市,是万物互联、智能自动化决策的城市,能够高效调度、合理分配、集约环保。

最初技术水平限制下没有受到重视,当各个环节逐渐实现后,智慧城市集中爆发出它的魅力。中国的智慧城市是各相关企业的新机会,有望成为全球标杆。

文/首席发言者公众号

2019-06-07

高德顺风车即将上线?6月6日一些广东的用户爆料,打开高德地图时看到了高德顺风车车主招募活动,活动页面还标出了武汉和广东,并强调对车主“0抽成”。

高德方面随后确认了上述信息,“高德公益顺风车确已开始部分城市车主招募,计划近期上线试运营。高德公益顺风车将坚持不抽佣、不营利的真公益真顺风模式。用户对顺风车有着很强的需求,对于顺风车的上线高德也非常慎重。我们会通过公益顺风车的模式来保障真顺风出行,还会通过更强的安全机制保障用户的利益。”

如今,顺风车行业只有嘀嗒和哈啰等屈指可数的几家平台在运营,滴滴顺风车在去年下线后,一直在进行安全整改,至今仍未有具体的上线时间表。略显沉寂的顺风车市场今年终于迎来了新的重量级玩家,高德顺风车或将极大地改变当前的市场格局。为什么这样说?

首先,高德地图拥有海量的出行用户,可以更高效地进行司乘匹配。顺风车说白了就是,将车主和乘客相近的出行路线匹配、撮合起来,对平台来说最大的挑战就是两端的用户规模。而这恰恰是高德地图天然的优势。

据QuestMobile 2018年12月数据,高德地图月活跃用户已超过4亿,并聚集了国内最大数量的车主用户,平均每天为用户提供高达3.4亿次的出行路线规划。无论出行的用户规模和使用频次,高德地图均远超过其他玩家,是国内最大的移动出行平台。

其次,作为一站式出行平台,高德顺风车拥有非常自然的使用场景。从查找地点,到驾车导航,公交地铁路线规划,步行骑行,再到打车,高德地图目前为用户提供了非常全面的出行方式,服务于多种出行场景。

可以想象下,当车主用户打算出门使用导航时,平台提醒有人路线相同,是否愿意捎他一程顺便平摊下油费?简直没有理由拒绝。再比如,当一位用户苦恼于公交地铁换乘,或者打车无人应答时,只需点击一下,就无缝切换到顺风车,价格不贵还能少跑腿,仍然没有理由拒绝。

最后,高德顺风车首家对车主承诺0抽成,主打公益,对用户有诚意,对行业有担当。部分网约车平台高达20%~30%的抽成比例,已经让广大司机们怨声载道,沦为平台的免费打工者。而顺风车定价本就比网约车要低得多,基本只是覆盖车主的油费,如果平台还要抽取较高的佣金,就会极大地挫伤车主拉顺风车的动力。

高德顺风车0抽成不图盈利,也是在正本清源。之前的顺风车平台目的是盈利,为了订单量,就会降低准入门槛,大打补贴战,甚至通过性暗示来拉拢,吸引了大量只为赚钱的快车司机甚至黑车司机进驻,自然会带来很多安全风险。

因此,高德顺风车的入场意义深远,不仅是因为他的用户规模,更是因为他带来的新的顺风车发展思路。当然顺风车市场目前的挑战依然巨大,高德如何运营成长,能否带来行业变化,仍需持续观察。

2019-05-27

Strategy Analytics发布的2019 Q1智能音箱市场份额报告显示,2019年Q1中国智能音箱的销量同比增长超过500%,超越美国成为全球智能音箱最大市场。百度、阿里、小米已经坐稳全国前三,在世界上也仅次于亚马逊和谷歌。

Strategy Analytics发布 2019 Q1 智能音箱市场出货量和市场份额

智能音箱现已不仅仅是音箱,与人交互的方式在纯听觉基础上增加了视觉和触觉等多模态交互,智能音箱在形态和体验上进化。最近,国内份额最大的3家智能音箱厂商都嗅到了商机,结合自身的技术和战略推出了带屏智能音箱。

小鱼和百度的蜜月历史

从微软离职创业的宋晨枫原是Xbox360的产品经理。2011年,他回国创业的3D虚拟世界平台“游秀世界”被欢聚时代(YY)全资收购,此后他在YY任开放平台总经理和CTO助理。他因此与妻儿、父母三地分离,从而发现了市面上好用的多方视频通话产品的缺乏。

2014年2月,他联合创办了小鱼儿科技,创始团队有前YY、Skype、Ploycom等视频通讯领域的专业人士。同年5月就获得光速安振创投和创新工场等440万美元的A 轮融资。

他对产品的思考是做非打断式通讯,也就是接听无需操作。考虑到老人不会复杂操作,加入了语音交互能力。2015年1月众筹后,李开复、潘石屹、江南春在内的众多科技界大佬也纷纷做广告背书。5月得到了2600万美元的B轮融资,公司估值过亿。6月,小鱼在家一代产品正式上市,其定位是家庭智能陪伴机器人。

宋晨枫和小鱼在家1代

在投入市场后他发现,不少办公用户也有这样的多方视频需求。2016年,小鱼儿正式拆分为小鱼在家和小鱼办公2个品牌,前者继续针对家庭消费者市场,后者则向企业提供高质量视音频会议服务。

小鱼在家语音技术最初由科大讯飞提供,但在2015年底百度已与小鱼开展合作谈判,2016年,小鱼和度秘合作达成。2017年,小鱼在家搭载了DuerOS,4月,搭载DuerOS的新一代“分身鱼”发布。有了百度的加入,分身鱼语音交互功能更为强大,平台资源也更丰富。

搭载DuerOS的小鱼在家

在2018年,百度对小鱼在家进行C轮和C+轮融资,后合作密切。2018年3月,两家合作在百度总部发布了“小度在家”,唤醒词也从“小鱼小鱼”改为“小度小度”。这次深度合作是百度主导的,从产品、品牌到定价补贴都是百度敲定的,发布会上也有李彦宏亲自站台背书。

小度在家1代

小度在家的定位是智能视频音箱,将AI智能概念放在了陪伴前面。其499元的售价比小鱼系列2、3千朝上的价格更具吸引力。此后,小鱼在家虽仍独立运营,推出灵伴智能屏后没有新的动作,小鱼在家系列产品也都已停售。

2019年4月,宋晨枫的朋友圈

再说到百度,百度自2015年发布度秘以来就一直在寻求商业落地场景。最初与各家电厂家合作语音交互操作电器,最多的还是电视、投影仪厂家。后来,陆奇重组建立SLG,进一步发力智能生活。

2017年初,百度全资收购了渡鸦,在当年底的世界大会上,渡鸦Raven H和DuerOS2.0一起发布。渡鸦H底部是带智能网关功能的音箱,顶部有可拆卸的麦克风+点阵触控屏,这样新颖和多功能设计带来的是其1699的售价。高端定位的失策使其最终的制造量没有过万。

Raven H

这样,百度首个自家发布的智能音箱不了了之了,这可能也是百度没有收购小鱼在家的原因之一。2018年3月,百度挖来了原小米音频产品线负责人杨永成,百度开始走低价路线。当年8月发布的小度音箱仅售89元,一时成为爆款,让百度进入了中国智能音箱前三。

小度音箱

抛开渡鸦,百度是先发布了带屏音箱再发布无屏音箱的,靠着低价音箱迅速占领市场。但百度的重点依旧是带屏音箱上。2019年,小度在家1s在春节以299的新品优惠券价格发布。李彦宏在5月6日在第二届数字中国建设峰会上表示,2月小度在家出货量首次超过小度音箱。

会上他还说了“以智能音箱为代表的智能家居,是AI时代搜索的新入口,它让人们用更自然的方式和机器进行交互,也是家庭里面的信息服务的入口。”

百度将小度作为入口,不考虑短期的商业价值,而在投资未来。百度通过春晚广告和在综艺中的植入正力推小度在家,设计2档价位和多次优惠促销抢占市场,在其它两家后发的情况下已占据先机。

阿里,AI Labs人工智能实验室推动下的音箱迭代

阿里智能早期与飞利浦与漫步者合作推出过智能音箱。但首个贴自己厂牌的是于2017年7月5日发布的天猫精灵X1,内置阿里第一代中文人机交流系统AliGenie,售价499元。这款设备特点是可以语音购物,通过声纹识别可以直接支付,这点echo都没有做到。

马云在评价天猫精灵时,认为这款产品的气质很像2003或2004年的淘宝,充满了探索和发现的乐趣。阿里靠着自身强大的电商迅速出货,当年双11,淘宝超级会员能以99元购机,期间销量破百万卖到断货,为中国首家。在2018年的3月22日和5月27日销量分别超200和300万,此后天猫精灵长期在智能音箱界位居国内第一全球第三。

天猫精灵X1

会上还曝光了阿里巴巴半年前建立的人工智能实验室(AI Labs),区别于iDST的理论研究,该部门主要进行消费级产品的开发和销售,更偏向人机交互。在5月,AI Labs曾与思必驰和庆科一起合作推出了“万物有声”智能语音解决方案,此次的天猫精灵采用的也是类似方案。

2018 年 3 月 22 日,AI Labs在“万物有灵”发布会上多模态交互的AliGenie 2.0。会上推出了更为便宜的曲奇来占领市场,但没有发布带屏音箱。多模态是通过一个叫Xholder的外部设备实现的。这个类似手机支架的设备没有技术含量,但可以借助手机的镜头和显示屏扩展天猫精灵的技能。

天猫精灵火眼 XHolder

这个Xholder附带的二维码能够激活App的火眼功能,可以识别有针对儿童的童书、识字卡和针对老人的药品、功效、保质期等。AI Labs积累下的较小众的视觉和AR能力找到了部分落地场景。

2018年9月的云栖大会上,AliGenie 3.0有了行动能力。除了新增的人车交互外,在其上发布的太空梭和太空蛋能够进行室内物品运送。AI Labs已经不完全只研究消费级产品,而是扩展到商用领域了。今年4月18日春季新品发布会上,与高德联合推出了智能车盒,借用车上原有大屏实现语音交互实景导航。

同日,阿里终于推出了其首款带屏智能音箱天猫精灵CC,新品价699元。自带大电池和支持5Gwifi是其硬件最大亮点。旗下大文娱资源丰富,也有第三方合作内容基本满足儿童早教到成人影音娱乐的大部分需求。

天猫精灵CC

在目前没有销量数据的情况下不好直接判断,但视觉和听觉识别与电商结合有着很大的想象空间。亚马逊的Echo Show只将摄像头用于视频聊天,而谷歌的Nest Hub Max将视觉识别技术用于隔空手势操作和部分AR功能,回想同为电商京东的叮咚Play曾做过的AR试妆就十分讨好女性消费者。阿里用其视觉、AR能力结合更大的电商,后劲十足。

小米,智能音箱从电视中来到家居中去

米在2016年wifi音箱盛行的时候推出过儿童故事机和小米互联网音箱等能够语音点播的设备,也许是wifi互联网音箱的销量不足使得小米犹豫再三。2017年7月,小米才正式推出其智能音箱设备,最初也只试水生产了3万台。

曾经创立雷石KTV的王川曾负责开发第一代的小米盒子和小米电视,他曾表示,最初音箱业务只是小米电视的副产品,试水蓝牙音箱后才做起来,而小米电视上快捷的语音点播也为今后的智能音箱积累了经验。于是他又一次牵头做了智能音箱。

在2017年7月26日的发布会发布MIUI9时,小米首次发布智能音箱以及语音助手“小爱同学”。由于小米和各供应厂商的合作关系,299且不亏本的价格相对天猫精灵的499简直是腰斩。小米给它的定位是智能家庭中控台。

小米AI音箱

值得一提的是,小米为了迎合年轻用户将语音助手拟人化,并打造了二次元形象,之后甚至推出了手办和手游。宣传也打的是温情牌,在包装内还装有领养协议。

小爱同学形象

相较另外两家,小米主要的优势在于小米手机和电视、盒子的用户量积累和早已建成的智能家居生态链。小爱同学同时被置入了MIUI手机和电视系统中,还有老年机、儿童手表等也能支持。2018年7月,小爱同学月活设备超3000万。大使用量下,用户提交的训练数据也弥补了小米在AI技术上的短板。

为了对标天猫精灵M1曲奇,雷军亲自站台发布低价版小爱同学mini,售价169,又腰斩了299的曲奇。小米的智能音箱却没有日常补贴,以低价手机闻名的小米在智能家庭领域有着自己的坚持,在天猫小度推广90元左右的产品时,小爱mini仍旧要150。

到今年4月1日,小爱系列音箱宣布出货破千万。正是由于手机和电视都是常用的带屏幕设备,小米在音箱上加屏幕动力明显不足,曾发布的小爱智能闹钟只有数字显示。小米最终在今年4月9日的小米9发布会上顺带介绍了299元小米触屏音箱。

小米触屏音箱

这个没有摄像头的4寸的设备与其它两家明显不是同一思路,神似Echo Spot。米家已经推出的多款摄像头可以在其上实时显示,而官方举例的门铃应用与Nest Hub有些相似。但4寸不仅看视频实在太小,显示长的歌词也成问题,相较全功能的平板更像是控制智能家庭专用的小工具。这些定位都符合了小米AIoT战略。

小米拿小爱同学作为AI技术的试验田。小爱同学成为了智能家庭的中心,吸引忠实用户购买生态链产品。小爱和用户量、电商一起成为其筹码,拉来了飞利浦、宜家等传统厂商的合作。5月17日,小米成立大家电事业部,王川任其总裁,小米向AIoT深处进发。

不拼价格的其他竞争者们

最先做智能音箱的京东由于缺乏核心技术以及平台影响力不够出货一直低迷。京东也发布过带屏幕的叮咚PLAY,没有特别突出的功能却卖1899元劝退了大部分消费者,最后也惨遭下架。

2018年12月,京东的IoT平台升级为小京鱼智能平台,同时叮咚音箱逐步并入IoT新品牌鲸鱼座。IoT事业部总经理周炯强调设备的互联互通,“京鱼座面向C端,布局整个入口级产品。”

腾讯去年发布的听听智能音箱TS-T1选择从传统音箱最基本音质和工艺入手,使用进口录音棚级材料打造了699元的设备,加上了独占的微信接口依旧没有打动市场。但腾讯音乐光靠给其他智能音箱厂商每台10元的授权费就能赚很大一笔,无需自己动手。

去年年底,腾讯发布了叮当智能屏,硬件上也提供了800p8寸屏+DTS认证音箱,软实力上做到了控制米家的智能设备也有腾讯系文娱资源,可以说是目前最强水平了,但首发699、日常899的售价和缺乏前期表现参考及大量宣传没能使消费者看到。若能将微信视频直接接入潜力巨大。

腾讯叮当智能屏

腾讯智能平台产品副总裁李学朝表示,腾讯叮当有自己的“冷静”,不盲目跟风,价格战带来的激活量是一种资源浪费,同时也没有给智能屏太大的市场预期。同时,腾讯也在借此布局酒店客房、企业前台等B端业务。

猎豹在2018年3月21日连发五款机器人,都是在特定场景下的专业型智能设备,其中包括了前台接待、销售、儿童陪伴机器人。虽然加上了轮子,但语音和屏幕交互仍是重点。这些产品面向企业和高端用户,不属于大众消费市场。

豹豹龙

结语

智能音箱在中国的发展一直存疑,而加上一块屏幕和价格补贴似乎给了中国消费者购买尝试的动力。带屏幕的音箱和陪伴机器人们模糊了智能家居、平板电脑等设备的界限,屏幕不会是AI落地的终点,智能音箱的进化还会继续。

文/首席发言者公众号

2019-05-25

都说中国有新四大发明:共享单车、高铁、外卖、支付宝。就外卖来说,饿了么95亿美金高价卖身阿里,美团坐在市场第一的位置上成功开启上市之路。双方都经过了资本市场的重新输血,伴随而来的必然有更加惨烈的竞争,这在进入2019年后显得愈发明显。

进入2019年,饿了么发起暖冬计划承诺“不仅不会持续提价,还要持续降低商家扣点”。并且在阿里资本助力下,饿了么还在大理掀起了一轮补贴狂潮。而对于美团来说,上市后也对外卖业务进行了重新梳理,声称要在行业大营销计划、全面数字化升级、深入供应链服务和先锋商户奖励政策等4个方面对商户进行重点扶持。

双方差异化的市场策略也代表了各自不同的发展路径。那么在都不差钱的情况下,外卖双雄过去几个月的市场真实表现如何?市场格局是否发生了新的变化?

饿了么市场份额4连跌,外卖战事终局将至?

烧钱补贴外卖消费,不是新闻。但在这个节骨眼上,重启“大补贴”,却让行业绷紧了神经。在今年年初,饿了么推行暖冬计划,随之而来的是在大理等多个城市发起疯狂补贴,满25减24,满35减32,满50减48。这也就意味着,1元可以买25元的东西。很快,饿了么也在全国很多城市复制了这种高额补贴模式,通过砸钱抢夺市场,这是在外卖发展初期屡试不爽的战术,而到了今天饿了么重启烧钱模式,又是否真的有效?

从第三方互联网大数据监测机构Trustdata刚刚发布的《2019 年Q1移动互联网行业分析报告》来看,2019年第1季度的外卖市场,美团外卖以63.4%的市场份额领跑行业,环比提高了2.1%,饿了么市场份额为27.5%,环比下降1.1%。

于此同时,DCCI也发布了《网络外卖服务市场发展研究报告(2019Q1)》,报告显示,在2019年第一季度,美团外卖、饿了么和饿了么星选的市场份额分别为64.6%、25.5%和8.4%。

从数据报告可以看出,自从卖身阿里后,饿了么的市场份额已经连续四个季度下滑。去年饿了么投入高额补贴,非但没能挤掉美团的占有率,自身反而损失不小。这也说明补贴效果开始明显弱化,一味执着于烧钱补贴的饿了么出现了战略失误。

如何快速缩小份额差距是摆在饿了么面前现实的难题,但是可以肯定的是,饿了么一直想要抢夺市场份额背后的手段并不多。早在去年4月被阿里收购后,饿了么就身揣30亿元发动“夏季攻势”,并表示要从7月开始,每月投入10亿来进行用户补贴和市场营销,并要在中短期内拿下50%的市场份额。然而实际效果却并不理想。

饿了么喊出的“夏季战役”与“暖冬计划”好像有如出一辙的逻辑,“散打式”地向外界释放信号、周期性地传递信息,饿了么很少系统性地阐明战略节奏,这样的行为从本质上看就是一场营销。可见,在放出狠话之后,如何践行自己的语言,饿了么需要更强的做事能力,尤其是在当下的外卖格局中,这将是对平台的多维考验。

出尔反尔提高佣金,营收压力成最后一根稻草?

资金高投入的背景下,市场份额却不见起色,这对于一向追求投入产出效率的阿里来说显然难以接受,而这种压力也在不断向饿了么传导。根据东南快报报道,饿了么平台在厦门地区试点提高商家佣金费率,提高的力度在2、3个点左右。由原来的18%提高到了21%。而且还有商家透露,如果商户反应不大的话,这样的政策可能被推广到其他地区。

不少商家直言,饿了么平台此举是在“割韭菜”。值得注意的是,有不少饿了么厦门商户反应,他们与饿了么的协议期并未到,有的甚至还有超过半年的合约期。如果将时间拨回到4个月前,饿了么掌舵人王磊还信誓旦旦声称饿了么商家费率不会涨,这种言而无信出尔反尔的行为,让商家们愤怒无比。

在上海,饿了么同样出现了出尔反尔涨商家服务费的情况。餐厅的老板们反映,从年初开始,他们就被”饿了么” 强制增加服务费。目前,服务费的收取比例,已由每单15%增加到每单20%。而当老板们想与”饿了么”平台协商的时候,”饿了么”却抛出了 让他们意想不到的”条件”——餐厅必须从”美团”平台上下线。

饿了么出尔反尔的态度让商户感到不满,这也在数据上得到了印证。从Trustdata报告中的数据可见,第1季度美团外卖商家版APP平均每个商家的日均启动次数达到8.9次,饿了么商家版APP平均每个商家日均启动次数为6.6次。外卖商家版APP的活跃度反映了外卖平台在商户侧认可程度,因此单论商户侧的比拼,饿了么仍然略逊一筹。

在外卖领域,需求侧的数字化已经初步完成,而供给侧的改造之路将成为未来重点。显然,饿了么加大补贴仍然停留在需求侧的维度,而其目前也并没有在供给侧进行系统化的改造升级。实际上,饿了么对商户佣金进行上调,侧面也反映了自身的营收压力开始增大。在市场份额不能有所增长的情况下,必然要在其他方面进行弥补。

如果仅仅补贴显然是不可持续的,良性的营收才能支撑平台健康走下去,显然饿了么在这方面做的还不够好。4月3日,英国《金融时报》(Financial Times)发表了对中国外卖市场的调研报告文章,文章提到,作为阿里巴巴旗下的业务之一,饿了么在去年第四季度的营收对阿里整体贡献有限,但却影响了整体支出。显然饿了么的补贴和薪资是拖累阿里赢利的重要部分,如果它继续挑战美团,进军低线城市,阿里投资人未来将会感到不安。

阿里资本魔咒下,投入无上限成“伪命题”

卖身阿里后,饿了么多次喊出“投入无上限”的口号,补贴似乎成为了饿了么的一个杀手锏,然而当下外卖行业已经从野蛮生长的上半场进入精细化运营下半场,价格战已经不能奏效,一味的补贴并不能换来高速增长。

其实,阿里也正是看到了这一点,开始给饿了么开放淘宝和支付宝的入口,并希望通过与阿里系其他业务协同,来增加饿了么在生活服务领域的生态能力。然而从阿里的收购策略来看,对于被收购公司的处理态度更多是“为我所用”,从而形成吸虹效应。

比如曾经风光无二的优酷,在高光时刻被阿里收入麾下,短短几年时间其市场地位便从第一滑落到了第三位。去年6月,优酷耗费逾10亿元拿下了世界杯播放权,但是业绩却是乏善可陈。在2019财年第三季度的财报中,阿里文娱单季度70亿的亏损,依然难看。今年3月,更有媒体称优酷将进行大规模裁员,此轮调整或涉及三分之一的员工。

优酷的前车之鉴对于理解现在的饿了么有很大帮助。无论是优酷,还是天天动听、口碑、饿了么,当他们成为阿里生态的棋子,就要在阿里体系中发挥出重要作用。目前,饿了么在阿里新零售规划中仍有一席之地,相比较下阿里生态给予饿了么的价值却有可能渐趋缩小,这就导致最终饿了么要么被“砌”在某一领域再难有所突破,要么便使命达成被弃之不顾。

“投入无上限”这一句话,看似是巨头的承诺,实则也是压力。如今,一个个被阿里吸纳的明星公司,头顶光环却跌落云端,甚至被阿里抛弃,这也正说明策略的失效。究其原因,阿里的傲慢与偏见,让他们忽视了每一个行业自身发展的规律。

外卖行业竞争多年,说到底争夺的是用户点餐习惯、消费粘性,只有更大的订单规模在市场上才有更大的话语权,而在目前外卖领域,饿了么面对的是刚刚成功上市的美团,饿了么想要实现真正意义上的突破,必然要走出目前这种高补贴、高佣金、丢市场份额的怪圈,只有不断开增量市场或者把存量市场做精做透,才能真正享受到万亿级大盘子的餐饮外卖红利。

文/首席发言者公众号